Comment passer votre première commande ?

Vous désirez passer commande sur notre site Lave-mains.fr ?

En quelques étapes illustrées, ce guide vous explique comment procéder. Si vous rencontrez des difficultés à commander sur notre site n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02.40.80.30.20.

Étape 1 - Votre panier

Ajoutez au panier l'article de votre choix en cliquant sur "Ajoutez au panier".

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Une fenêtre pop-up vous montre l'ajout de l'article vers votre panier.

Vous pouvez alors soit continuer vos achats ou consulter votre panier en cliquant sur le bouton "Commander".

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En cliquant sur "Commander", un récapitulatif de votre panier apparaît.

Si vous bénéficiez d'un bon de réduction, vous devez l'ajouter à cette étape dans le champ "Vous avez un code promo ?".

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Si votre commande vous convient, cliquez sur "Commander" pour passer commande.

Étape 2 - Commander Avec ou Sans Créer de Compte

Pour passer commande sur Lave-mains.fr, il n'est pas obligatoire de posséder un compte client.

Pourquoi créer un compte client ?

  • Votre compte vous permet de gérer toutes vos commandes, adresses et autres coordonnées personnelles.
  • Il permet également de simplifier le suivi de votre commande et de nous retourner un article qui ne vous conviendrai pas.
  • Vous gagnerez du temps lors de votre prochaine commande puisque vous n'aurez pas à saisir de nouveau toutes vos informations personnelles.
  • Vos données personnelles ne sont utilisées que par Lave-mains.fr pour satisfaire votre commande et ne sont transmises à aucune société ou personne tierce.

Commander sans créer de compte

  • Cliquez sur le bouton "Commander" dans votre récapitulatif panier.
  • Renseignez votre nom, prénom et adresse email.
  • Cliquez sur le bouton "Valider mes informations & passer à l'étape suivante".
  • Renseignez votre adresse complète et n'oubliez pas d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez joignable au moment de la livraison.
  • Cliquez sur le bouton "Passer à l'étape suivante".
  • Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison, cliquez sur "Utiliser une autre adresse de facturation".

    adresse-facturation-lave-mains.jpg

Commander en créant un compte

  • Cliquez sur le bouton "Commander" dans votre récapitulatif panier.
  • Renseignez votre nom, prénom et adresse email.
  • Cliquez sur le bouton "Créer un compte" puis indiquez votre mot de passe.

    connexion lavemains.JPG

  • Cliquez sur le bouton "Valider mes informations & passer à l'étape suivante".
  • Renseignez votre adresse complète et n'oubliez pas d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez joignable au moment de la livraison.
  • Cliquez sur le bouton "Passer à l'étape suivante".
  • Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison, cliquez sur "Utiliser une autre adresse de facturation".

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Étape 3 - Mode de Livraison et Message concernant votre Commande

> Retrait à notre magasin à Vertou (au sud de Nantes)
> Livraison à Domicile Colissimo
> Livraison à Domicile DPD Predict
> Livraison à Domicile Geodis Pack 30
> Livraison à Domicile Inter Express 24 H
> Livraison en point Relais DPD Pick Up
> Pour la Belgique, le Luxembourg ou la Suisse

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un mail / sms du transporteur pour convenir de la date et de l'heure de livraison ou du retrait de votre colis en point relais.

  • Avant de valider votre mode de Livraison, vous pouvez nous laisser un message concernant votre commande (perçage pour robinet, demande spéciale etc..) et/ou la livraison (code porte, situation du logement etc...)

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Cliquez sur "Valider mon mode de livraison".

Étape 4 - Paiement et CVG

  • Sélectionnez votre moyen de paiement.

    > Par carte bancaire via notre solution Crédit Agricole : vous serez dirigé vers la page sécurisée Lave-mains E-transactions Crédit Agricole ;

    > Par carte bancaire via Paypal ou compte Paypal : vous serez dirigé vers la page sécurisée Paypal de notre boutique ;

    > Par virement bancaire : nos coordonnées bancaires vous seront transmises sur la page suivante ;

    > Par chèque : nos coordonnées s'affiche lors du choix du paiment et vous pourrez ensuite nous envoyer votre règlement accompagné de votre bon de commande pour faciliter le traitement de votre commande.

  • Après avoir lu les conditions générales de vente, cochez la case en cliquant pour les accepter.

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  • Enfin, cliquez sur "Procéder au Paiement" pour passer commande et passer au paiement.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 02 40 80 30 20.

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